Порядок подачи жалоб

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания медицинских услуг в ОГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №1»

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания медицинских услуг можно следующими способами:

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания медицинских услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.


  • В письменной форме:

через приемную главного врача учреждения.

Для этого необходимо в приемной главного врача заполнить соответствующее заявление или привезти письмо лично по адресу: г. Томск, ул. Гагарина, д.34 (прием документов ежедневно с 9.00 до 17.00, с 13.00 до 13.30 перерыв, кроме субботы и воскресенья)
а так же отправить по почте.

  • Обратиться по телефонной линии:

тел. +7 (3822) 53-11-36 - главный врач Фёдоров Алексей Геннадьевич

тел./факс +7 (3822) 53-10-09 - приемная главного врача

тел. 8-913-100-83-64 - ответственный дежурный администратор Циблакова Елена Алексеевна


Требования к обращению:

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

  • свои фамилию, имя, отчество
  • почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
  • излагает суть предложения, заявления или жалобы
  • ставит личную подпись и дату

Обращение, поступившее в форме электронного документа в учреждение через подраздел «Подать жалобу» подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


Телефоны контролирующих органов:

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» Департамента здравоохранения Томской области 
Бесплатный телефон для жителей города Томска (3822) 516-616
Для жителей Томской области и других областей 8(800)350-8850

Департамент здравоохранения Томской области 
634041, г. Томск, пр. Кирова, д. 41, телефон (3822) 999-101, факс (3822) 51-60-35

ТФОМС Томской области
почтовый адрес: 634034, ул. Учебная, д. 39/1, г. Томск, Томская область. 
Приемная директора: (3822) 418-000.
Телефон «горячей линии» - (3822) 418-044

Управление Роспотребнадзора по Томской области
634021, г. Томск, пр. Фрунзе, 103а, телефон приемной: 8 (3822) 26-03-90. 
Телефон «горячей линии» - 8-800-350-44-55

Управление Росздравнадзора по Томской области
г. Томск, ул. Белинского,д. 19, телефон (3822)53-49-42